Política de Reembolso

Devoluciones y cambios

Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en el mismo estado en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.

Hay varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Otros artículos no retornables

- Tarjetas de regalo

- Algunos artículos de salud y cuidado personal

*** Para completar su devolución, necesitamos una imagen o un vídeo que demuestre que ha recibido el producto o una prueba de compra.

Por favor, no devuelva su compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se conceden reembolsos parciales (si procede)

- Libro con evidentes signos de uso.

- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto

- Cualquier artículo que no esté en su estado original está dañado o le faltan piezas por razones que no se deben a nuestro error.

- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si procede) 

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.

Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días y PayPal es reembolso instantáneo.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido el reembolso, primero comprueba de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la compañía de tu tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que se contabilice oficialmente tu reembolso.

Después, póngase en contacto con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en contacto@prettypoty.com

 Artículos en venta (si procede)

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal; lamentablemente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Qué debo hacer si recibo un producto equivocado?

Si has recibido un producto diferente al que pediste, ¡lo sentimos! Póngase en contacto con nosotros en contacto@prettypoty.com y nos aseguraremos de conseguirle el PrettyPoty que pidió.

Intercambios (si procede)

Sólo sustituimos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@prettypoty.com.

Nuestra Dirección de Devoluciones

Habitación 502, edificio Goaju, calle Guojiadu, distrito de Yuhang, ciudad de Hangzhou, provincia de Zhejiang, China.

Regalos 

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo en el momento de la compra, o si la persona que hizo el regalo se envió a sí misma para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y ésta se enterará de su devolución.

Usted será responsable de pagar sus propios gastos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo que puede tardar en llegar su producto intercambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de 50 euros, debería considerar la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o adquirir un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.

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