Política de Envíos

Información sobre la entrega de COVID-19

En respuesta a COVID-19, todos nuestros transportistas están tomando medidas de precaución para garantizar la salud y el bienestar de sus conductores y de nuestros clientes.
Tenga la seguridad de que todos nuestros transportistas están siguiendo los consejos y directrices del gobierno y que la seguridad de todos es nuestra prioridad.
En este momento no hay ningún impacto en nuestros servicios de entrega, sin embargo, animamos a todos los clientes a utilizar su dirección de casa para la entrega.
A partir de ahora, todos los transportistas prestarán un servicio de entrega sin contacto, lo que significa que no se le pedirá que firme por ningún paquete que se entregue.
Puede consultar todas las directrices y medidas del transportista visitando el sitio web del transportista designado, y se le enviará un correo electrónico en el momento del envío para confirmar la información de la entrega.
Esperamos que comprenda y aprecie las medidas que se han implementado para protegerle y garantizar que podamos seguir operando con normalidad.

*** Procesamos los pedidos entre el lunes y el viernes. Los pedidos se procesan en un plazo de 3 días laborables a partir del pedido y se envían al día siguiente del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no realizamos envíos los fines de semana.

Países a los que podemos enviar:
Absolutamente, podemos enviar a todo el mundo.
España es nuestro principal cliente, además de este país, tenemos clientes de Canadá, Reino Unido, Australia, Austria, Noruega, Francia, Alemania, Bélgica, Suiza, Dinamarca, Hungría, Italia, Luxemburgo, Nueva Zelanda, Holanda, Polonia, Estados Unidos, Finlandia, Irlanda, Brasil, México, Portugal, Suecia, etc.

El tiempo de envío aproximado depende de cada país:
España: Puede esperar que su paquete llegue en 7-14 días laborables.
Otros: 10- 21 días laborables.


*** Por favor, tenga en cuenta que estos son sólo plazos de entrega estimados, por lo que PrettyPoty no garantiza los plazos de entrega.
Por favor, asegúrese de que toda la información de entrega es correcta. Si la información es incorrecta y/o falta, es posible que tengamos que ponernos en contacto con usted para actualizar la información de entrega, lo que puede causar retrasos en la entrega de su pedido. También pueden producirse retrasos como consecuencia del despacho de aduanas.
Su oficina local de aduanas puede requerir documentos adicionales y tiempo para despachar su paquete, lo que puede retrasar el tiempo estimado de entrega.
Su pedido puede ser entregado por la oficina de correos local o por un mensajero local. Dependiendo de su zona, la mayoría de los pedidos serán entregados por su servicio local de correos, por lo que el paquete se recibirá con su correo regular. Si no está en casa cuando se realiza la entrega, el servicio postal puede dejar una tarjeta de aviso para informar sobre cómo y dónde se puede recoger su entrega.

*** Por favor, rellene su dirección en todos los detalles, de lo contrario el paquete que le enviemos será devuelto, o simplemente ignoraremos su solicitud para ahorrarnos las molestias.

***NOTA: Si no recibe la respuesta de nuestro equipo de Atención al Cliente durante un largo periodo de tiempo (24 horas en días laborables, 48 horas en fin de semana), compruebe la carpeta de Spam de su correo electrónico de contacto. Es posible que nuestros correos electrónicos hayan sido filtrados incorrectamente por su servidor/proveedor de correo electrónico.

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