FAQs

P1.¿Cuál es el plazo de entrega?

Los tiempos de envío varían según el país, pero normalmente el artículo tarda entre 7 y 14 días laborables en llegar.

Q2. ¿Puedo devolver o cambiar mi pedido?

Nos complace aceptar devoluciones y cambios en un plazo de 30 días en todos los artículos que no hayan sido abiertos y estén en su embalaje original.

P3.¿Qué método de pago aceptan?

Actualmente sólo aceptamos los siguientes métodos de pago: - PayPal. - Visa. - Mastercard.

Q6. ¿Por qué no he recibido un correo electrónico de confirmación de pedido/envío?

Después de realizar su pedido, siempre enviamos un correo electrónico de confirmación del pedido al correo electrónico que nos proporcionó. Después de enviar su pedido, también enviamos un correo electrónico de confirmación de envío al correo electrónico que nos proporcionó. Por favor, asegúrese de revisar su carpeta de spam/correo no deseado para ver los correos electrónicos.

P7.Mi información de seguimiento muestra que mi paquete fue entregado, pero nunca lo recibo?

Sabemos lo importante que es su pedido. PrettyPoty proporciona a nuestros clientes la opción de rastrear su paquete. Si la información de seguimiento indica que sus artículos han sido entregados pero usted no lo ha recibido, por favor, compruebe en su vecindario por si otra casa lo ha recibido por error. Hable con sus familiares, compañeros de piso, etc. por si lo han recibido en su nombre. También es posible que el paquete se haya dejado en manos de los administradores de la propiedad o en la oficina de un apartamento.

Q8. ¿Qué seguridad tienen mis datos personales?

PrettyPoty se adhiere a los más altos estándares de la industria para proteger su información personal.

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